[vling interview] "기획자는 사업 목표를 제품에 그려야 해요"

안녕하세요. 블링(vling)을 운영하는 버즈앤비의 마케팅팀 신입사원, Sun입니다.🧙‍♂️ 지난번 Product 팀의 Scar와의 인터뷰에서는 Product 개발자들의 모습을 엿볼 수 있었습니다.

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이어서 오늘은 블링의 서비스를 사용자의 관점에서 가장 많이 고민하는 사람인 기획자 Barney를 만나보았습니다. 블링의 Next 버전 출시로 눈코 뜰 새 없이 바쁜 Barney와의 인터뷰를 통해 새롭게 변하는 블링과 서비스 기획자로서의 Barney 업무에 대해 알아봐요!

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블링의 소통 왕이자 든든한 나침반인 오늘의 주인공 Barney의 인터뷰 시작하겠습니다~!😎

Grace : 안녕하세요~ 자기소개 부탁드려요!

Barney : 안녕하세요. 저는 버즈앤비의 Product 팀에서 기획 업무를 맡고 있고, 입사한지는 어느덧 2년을 넘어가고 있습니다. 별명? 이런 거는 없고 그냥 Barney입니다.😃

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Sun: Barney라고 하니 술 게임이 생각나네요 ㅎㅎ.. (바니바니~바니바니~ 당근~당근~) 영어 이름을 Barney라고 지으신 특별한 이유가 있으실까요?

Barney : 음. 다른 뜻은 없었고 barney 뜻 중에서 언쟁이라는 뜻이 있어서 하게 되었습니다. 부드러운 이름 속에 감춰진 강한 느낌(?)이 들어서 사용하게 되었습니다.

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Sun : 우와, 멋진 이름인 것 같습니다! 블링(vling)의 여러 팀들과 협업하는 Barney의 업무와 잘 어울리는 아주 좋은 이름인 것 같아요!

Barney : 감사합니다😉

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Jenny : Barney는 Product 팀에서 기획 일을 하고 있는데, 구체적으로 어떤 일을 하고 계실까요?

Barney : 제가 Product 팀에서 맡고 있는 업무는 회사에서 개발되고 있는서비스 기획을 하고 있습니다. 크게는 서비스 출시 전부터, 출시 후까지 관리해야 한다고 생각하면 쉬울 것 같습니다. 자세하게는 회사 사업 전략을 이해하고, 사업 목표를 이루기 위해서 개발자, 디자이너와 논의하여 기획안을 개발 가능하게 세부 조정하는 역할을 하고, 서비스가 출시되면 오류가 있는지 확인하고 amplitude, google analytics 등 활용하여 사용자를 분석하여 개선안을 만들고 있습니다. 

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Jenny : 정말 다양한 업무를 담당하고 계시네요. 개발자, 디자이너 분들과 이야기하시는 걸 보면 개발, 디자인에 대해서도 많이 알고 계신 것 같은데 관련 경험이 있으신가요?

Barney : 관련 부서 업무 경험은 따로 없습니다. 오랜 회사 경험을 하다 보니 자연스럽게 늘게 된 것 같네요. 기획자는 개발, 디자인, 운영 등 다양한 카운터파트와 함께 일해야 하므로 다른 부서가 하는 일에 대한 이해도가 있으면 좋긴 합니다.

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Grace : Barney의 다재다능함은 오랜 경험의 결과였군요. 너무 멋져요! 그렇다면 기획자로서 필요한 역량은 어떤 것들이 있을까요?

Barney : 우선은 3가지 정도로 말씀드릴 수 있겠네요. 우선은 현재 시장의 트렌드, 경영 환경, 고객 경험들을 다각적으로 분석하여 사업 모델을 구축하고, 의미 있는 수익을 만들어낼 수 있도록 설계 역량이 필요합니다. 두 번째로는 구체화된 서비스 기획안을 바탕으로 유관 부서를설득하고 협상을 할 수 있는 역량이 필요하겠네요. 마지막으로는 서비스 운영에서 발생하는 데이터를 해석하고 의미 있는 인사이트를 도출해 내는데이터 리터러시 역량이 필요합니다.

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Jenny : 우와! 말씀을 들으니 정말 다양한 역량이 필요하네요. 이런 역량은 어떻게 길러야 할까요? 미래의 기획자분들께 Barney만의 팁을 알려준다면? 

Barney : 다른 것보다는 다양한 것을 보고, 듣고, 경험하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 다양한 인사이트를 갖기 위해선 많은 정보가 동반되어야 하기에 내가 필요로 하는 영역뿐만 아니라 다양한 영역을 경험해 보시길 바라겠습니다.

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Sun : Barney의 기획자로서의 업무 스킬을 Up 시켜 주는자주 사용하는 플랫폼이 툴(tool)이 있으신가요? 

Barney : 앞서 말씀드렸던 것처럼 가장 필요한 부분은 사용자 분석으로 amplitude, google analytics 등입니다. 때로는 Figma, photoshop, MS Office 등다양하게 사용합니다.

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Sun : 정말 많은 툴(tool)을 사용하시네요! 저는 Excel만 해도 쉽지 않은데 Barney가 정말 존경스럽습니다.. 

Barney : 감사합니다. Sun도 일을 하다 보면 업무에 도움이 되는 툴(tool)들을 자연스럽게 익히게 되실 거예요.

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Sun : 감사합니다, 덕분에 힘이 나네요! 

Grace : 그렇다면 일잘러 Barney가 서비스를 기획할 때 가장 중요하게 생각하는 역량은 어떤 걸까요?

Barney : 사업 목표를 제품에 그릴 수 있는 역량이라고 생각됩니다. 사업이란 매우 함축적이고 핵심적인 요소들을 표현하는 단어입니다. 사업이란 단어에는 고객경험, 수익성, 브랜드가치, 마케팅 등 다양한 관점들이 녹여져 있습니다. 기획자는 사업을 회계, 마케팅콘텐츠, 디자인이 아닌, App/Web의 기능(고객경험)으로 그려내는 사람으로 생각되어 사업 목표를 제품에 그릴 수 있는 역량이라고 생각합니다. 

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Sun : 목표를 제품에 그릴 수 있는 사람이라니 너무 멋진 말 같습니다. Barney가 생각하는 ‘훌륭한 기획자’는 어떤 사람일까요?

Barney : 단순히 서비스 기획을 잘하고 일 처리를 똑 부러지게 하는 것은 기획자의 당연한 덕목 중 하나라고 생각되어, 제가 생각하는 훌륭한 기획자는 현재 같이 일하는 멤버가 무엇을 잘하는지, 무엇을 하고 싶은지에 끊임없이 관심을 가지면서 어떤 일을 맡길 것인지, 어떤 사람과 함께 일을 하면 시너지를 잘 낼 수 있는지를 파악할 수 있는 사람이라고 생각합니다.

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Grace : '어떤 일을 누구와 같이 할 때 시너지가 나는지 파악할 수 있는 기획자’가 훌륭한 기획자라는 말씀이시군요. Barney는 어떠세요?

Barney : 저 또한 Product 팀을 항상 애정 어린 시선으로 바라보고 있습니다.

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Jenny : Product 팀은 기획자, 개발자, 그리고 디자이너가 모두 한 팀에 모여있죠. 장점과 시너지가 날 수 있는 부분이 있다면 무엇일까요?

Barney : 프로덕트 팀 전체가 유튜버와 광고주의 원활한 사용자 경험을 위해 프로덕트를 개선하는 하나의 목표를 갖고 움직여 업무 진행이 빠르게 처리되는 것이 큰 장점입니다.

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Sun : 그렇다면 프로덕트 팀에서 가장 케미가 좋은 두 분을 뽑자면?

Barney : 케미가 안 맞는 느낌의 팀원은 없다고 생각합니다. 두 분만 뽑으면 좀 서운하실 것 같아요ㅎㅎ

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Sun : 비밀로 해드리겠습니다, 저에게만 말씀해 주세요!

Barney : 저와 가장 오랫동안 호흡을 맞췄던 두 분으로 뽑겠습니다. Scar, Chans 두 분은 다른 프로젝트에서도 같이 함께 했던 경험이 있어서 두 분으로 선택했습니다.

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Sun : 이 기쁜 소식을 당장 Scar와 Chans에게 Slack으로 전달해야겠네요

Barney : 역시 이 세상에 비밀은 없다는 걸 다시 한번 깨닫게 되네요 ㅎㅎ

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Jenny : 서비스 기획자로서의 고충도 있으실 것 같아요. 어떤 것들이 있을까요?

Barney : 팀 회의 끝에 협의하여 기획 시작했지만 다음 회의에 의견이 달라지고 갈리는 경우 어떻게 풀어나갈지, 어떻게 잡고 가야 하는지에 대한 고민이 가장 큰 것 같습니다.

Grace : 많은 부분이 업그레이드된 vling v2.1이 출시되었다고 들었습니다. 업그레이드된 서비스에 대해 질문드려도 될까요?

Barney : 기다리고 있었습니다. 얼마든지 질문해 주세요. 

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Sun : vling v2.1이 이전 보다 더 나아진 점은 어떤 부분이 있을까요?

Barney : 가장 크게 달라진 부분은 기능 분류입니다. ver.1에서는 내가 필요로 하는 기능을 찾기가 쉽지 않다는 피드백이 많았습니다. 지금은 유튜버가 필요한 기능과 광고주가 필요한 기능을 분류하여 쉽게 찾아볼 수 있게 하였습니다.추가된 기능은 관심 있는 키워드 입력 시 유튜버의 영상 제작에 큰 도움이 되는 기능이 추가되었습니다. 또한 광고주 입장에서는 브랜드 및 상품에 적합한 유튜버를 찾아드리기 위해 검색 기능 강화 및 채널 데이터 분석하는 부분을 쉽게 풀었습니다. 

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Sun : vling v2.1에서는 사용자들의 편의성을 위해 많은 부분들이 개선되었군요, 제가 보기에도 유튜버와 광고주 2개로 딱 영역을 나눠주니 훨씬 사용하기 편리했던 것 같았습니다.

Barney : 고객 사용 경험을 높이기 위해 많은 노력을 했습니다.

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Grace: 고객이 vling 서비스 이용 중, 어떤 기능에서 Aha moment를 느끼길 원하시나요?

Barney : 유튜버의 경우는 참고해서 만들 수 있는 영상을 찾는 경우키워드 검색을 통해 빠르고 쉽게 찾을 수 있어 아하!를 외치 실 거라 생각합니다. 광고주의 경우 브랜드에 적합한 유튜버를 키워드 검색을 통해빠르고 쉽게 찾을 수 있어 업무시간을 많이 단축해 드릴 수 있을 것 같네요.

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Sun : 사실 저도 유튜버 분석 콘텐츠를 만들 때 vling v2.1을 사용하며 아하!(Aha)를 외쳤습니다. 직관적이고 필요한 정보들이 쏙쏙 들어 있어서 정말 좋았습니다. 유튜버에게 추천하는 vling의 서비스 tip이 있을까요?

Barney : 유튜브 영상 제작할 때‘알고신(알고리즘의 신) 영상 검색’을 활용하면 빠르게 높은 퀄리티의 영상을 기획할 수 있습니다. ‘알고신 영상 검색’ 메뉴에서 내가 만들려고 했던 키워드를 검색해서 알고신 스코어가 높은 영상이 목표하는 조회수 보다 높게 나왔는지 확인하고 내가 영상을 만들 수 있는지 확인합니다. 내가 만들 수 있는 영상을 찾았다면 참고하는 영상의 썸네일, 제목, 해시태그를 참고해서 제작하고 유튜브에 올리면 됩니다.

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Jenny : 참고 영상을 빠르게 찾을 수 있다는 게 정말 매력적인 것 같아요. 유튜버들이 영상 기획 단계에서 시행착오와 리서치 시간을 크게 줄일 수 있을 것 같아요. 유튜브 하는 친구에게 바로 알려줘야겠어요.

Barney : 주변에 많이 추천해 주세요!

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Jenny : 물론이죠! 광고주들에게 추천하는 vling의 서비스 tip도 있을까요?

Barney : ‘유튜버 검색’ 메뉴에서 브랜드 및 상품과 관련된 키워드를 입력하여 적합한 유튜브 채널 리스트를 확보하고 블링에서 제공해 주는 채널 Performance 요약 데이터가 좋고 시청자 데이터가 우리 브랜드 및 상품과 잘 맞는 가성비 좋은 유튜버를 찾을 수 있습니다.가성비 좋은 유튜버는 광고비 절약 및 마케팅 진행 시 좋은 성과를 얻을 수 있습니다.

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Sun : 이전 회사에서 협찬이나 바이럴 광고를 하기 위해서 카페와 유튜브를 돌아다니며 유튜버 리스트를 만드느라 3일을 꼬박 고생했던 때가 기억나네요.. 

Barney : 정말 고생 많으셨네요 Sun

Sun : 감사합니다, 회사 이야기를 또 빼놓을 수 없겠네요. Barney가 생각하는 버즈앤비의 가장 큰 장점 혹은 베네핏은 무엇일까요?

Barney : 회사다 보니까 출근하는 발걸음은 깃털처럼 가볍지 않다고 생각합니다. 티비에서 언급되는 대기업처럼 엄청난 혜택까지는 없지만 회사 규모에 비해서 많은 혜택을 받고 있다고 생각합니다.8시 ~ 11시 자율 출퇴근제가 있고주 1회 재택근무를 할 수 있습니다. 추가로 이게 가장 중요한 베네핏이 아닐까 생각합니다. 임원분들과 소통할 수 있는 기회가 많고 임원분들은 직원들을 위해서 많은 대화를 시도합니다. 직원들과 소통하기 위해서 타운홀 미팅 및 스탠드업 미팅진행 후 설문지 작성을 통해서 직원들의 고충을 개선하기 위해서 노력하시는 모습이 눈에 보입니다.

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Jenny : 저도 입사한지 얼마 되지 않았는데도 회사의 모든 분들과 편하게 밥 먹고 이야기할 수 있게 된 걸 보면 소통과 복지에 큰 힘을 쏟고 있다고 많이 느낍니다.

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Grace : 기획자시면 어떤 일을 계획하는 것에 익숙하실 텐데, 혹시 휴일에도, 여행 갈 때도 계획을 미리 짜는 편이신가요?

Barney : 네. 모든 여행은 계획해서 하는 편입니다. 제가 INTJ라서 동선, 시간 모두 계산하고 최대한 맞추는 편입니다. 혹시 모를 사태를 대비해서 A안, B안까지 준비합니다.

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Grace : 와, 정말 대단하세요! 만약 우리 버즈앤비 동료들과 여행을 간다면, 함께 하고 싶은 여행지는 어느 곳일까요? 그리고 그렇게 생각하시는 이유도 궁금합니다!

Barney : 제가 회사 워크샵으로 푸켓 5박 7일 갔었는데 너무 좋았습니다. 친하지 않던 동료들과 많은 대화를 하고 친해지고 일하는데도 더 편해졌습니다. 특히 동료들과 사무실이 아닌 같이 휴양을 즐긴다는 것이 너무 좋더라고요. 그래서 저는 발리는 안 가봐서 발리 가보고 싶어요! 

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Jenny : 기획 이외에 ‘나 이거 자신 있다!’ 하는 거 한 개만 말씀해 주세요! 일상적인 것도 됩니다!

Barney : 먹는 거 좋아합니다. 음 일반인보다는 빠르게 많이 먹는 거 같아요. 이런 것도 될지 모르겠네요. 

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Jenny : 이제까지 버즈앤비 동료들과 함께 먹었던 회식 중에서 가장 즐겁고! 가장 맛있고! 가장 소중했던 회식의 순간은 언제였나요? 그리고 왜 가장 기억에 남으세요?

Barney : 회식을 좋아하는 편이라 다 좋았습니다. 그중에서 1곳을 뽑자면 음… 창고 43 고기가 너무 맛있었습니다. 화기애애한 분위기도 좋았고 업무상 얘기가 많이 없는 팀과 함께 해서 좋았습니다.

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Grace : vling에서 Barney가 이루고 싶은 목표가 있다면 무엇인가요? 

Barney : 장기적인 목표만 말씀드리면 시장 점유율 확대, 이익 극대화 관련된 부분은 제외하고 유튜브와 관련된 일을 할 땐 vling을필수로 찾는 서비스로 만들고 싶습니다. 

Barney와의 인터뷰는 이렇게 마무리되었습니다.

이번 인터뷰에서는 기획자의 업무와 vling의 새로운 변화들에 대해서 알 수 있었던 유익한 시간이었어요. 인터뷰 중에도 Barney의 업무에 대한 진정성과 서비스에 대한 애정을 많이 느낄 수 있었고요.

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모두 Barney의 인터뷰는 즐거우셨나요?

다음번에는 또 다른 분의 interview로 돌아오겠습니다. 다음 편도 기대해 주세요!🤩

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