브랜드를 대표할 인플루언서를 선택할 때는 그 무엇보다 신중해야 하는데요. 그들의 콘텐츠가 고객의 구매와 직결되기 때문입니다. 단순히 팔로워가 많다고, 콘텐츠를 잘 만든다고 마케팅 효과가 큰 것이 아닙니다. 오히려 역효과를 부를 수도 있죠. 브랜드와 맞지 않는 인플루언서를 선택하게 되면 소비자들은 브랜드 이미지에 대한 괴리감을 느껴 부정적인 행동을 취할 수 있습니다. 그래서 오늘은 우리 브랜드에 적합한 인플루언서를 어떻게 찾아야 하며 고려 사항에는 무엇이 있는지 살펴보려고 합니다.

🤔 왜 인플루언서 마케팅인가?

맨체스터 유나이티드의 인기 축구선수 크리스티아누 호날두가 유로 2020 기자회견 장에서 코카콜라를 거부한 에피소드를 기억하시나요? 호날두가 자신 앞에 놓인 코카콜라 2병을 치우며 '물을 마시자'라고 한 탓에 코카콜라는 무려 40억 달러의 시장 가치가 하락했는데요.해당 에피소드로 인플루언서 마케팅의 파급력이 얼마나 큰지 다시 한번 확인시켜주는 계기가 되었습니다. 하지만 단순히 시장 가치만을 높이기 위해 호날두나 킴 카다시안 같은 유명 인사를 브랜드 인플루언서로 삼을 필요는 없어요. 틈새시장에는 우리 브랜드와 협력할 마이크로 인플루언서가 언제든 존재하니까요.

👀 인플루언서 마케팅 캠페인은 어떻게 진행되나요?

인플루언서 마케팅은 브랜드가 SNS 인플루언서 혹은 파워블로거들과 협력하여 제품 및 서비스를 홍보하기 위한 마케팅 전략 중 하나입니다. 일반적으로 브랜드는 상당수의 매력적인 고객을 보유하고 있기 때문에 그들과 결이 비슷한 인플루언서와 협업을 진행하기도 해요.

인플루언서와 브랜드의 콜라보는 더 많은 고객에게 노출됨과 동시에 브랜드에 대한 접근성을 완화시킵니다. 인플루언서가 고객과의 신뢰를 성공적으로 구축하게 되면 브랜드는 이 신뢰를 활용해 제품 판매를 촉진할 수 있어요.

그렇다면 브랜드에 적합한 인플루언서를 선택할 때 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

1. 인플루언서 찾기

적합한 인플루언서를 선택하는 첫 번째 단계는 SNS를 활발하게 운영하는 계정을 찾는 것입니다. 우리 브랜드와 일관성이 있으면서 일정량 이상의 게시물을 업로드하고 있는 계정이라면 더욱 좋습니다. 브랜드 슬로건이나 관련 키워드를 검색해 보고 모니터링하면서 찾는 것도 한 방법입니다. 예를 들어 의류 브랜드인 경우, 패션 아이템과 관련된 키워드를 검색하는 건데요. 청바지, 데님, 패션 인스포 등의 키워드로 검색하고 모니터링해 보는 것입니다.

2. 우리 브랜드와 적합한 인플루언서인지 확인하기

인플루언서 마케팅은 겉으로 보기에 간단하다고 생각할 수 있습니다. 마음에 드는 인플루언서를 찾고, 계약금을 지불하고, 인플루언서를 통해 우리 브랜드 매출이 급증하는 것을 지켜보는 것만큼 쉬워 보이는 일은 없을 것 같습니다. 하지만 잘못된 인플루언서를 선택하는 경우라면 말이 달라지죠.

만약, 인플루언서를 선택하고 결정 단계에 있다면 최대한 비판적으로 살펴보는 것이 중요해요. 해당 인플루언서의 팔로워들을 모니터링하면서 우리 브랜드의 잠재 고객이 될 만한 사람들인 파악해 보는 것도 좋습니다. 인플루언서 게시물에 달린 댓글들로 반응을 확인해 보고, 만일 그들이 이상적인 고객이 될 수 없을 거란 판단이 들면 그 인플루언서는 브랜드와 어울리지 않는 것입니다. 제품 컨셉에 맞는 인플루언서를 얻으려면 영향력을 행사할 수 있는 확고한 팬 기반이 있어야 하기 때문에 이러한 확인 과정은 매우 중요해요.

3. 커뮤니케이션 스타일 파악

인플루언서가 브랜드를 얼마나 잘 나타내는지를 결정하는 요소는 인플루언서의 커뮤니케이션 스타일에 따라 다릅니다.브랜드 이미지와 잘 맞아떨어지는 스타일을 선택하고 싶다면,그들의 캡션과 참여 유형을 확인해 보세요. 그들이 주로 영감을 주는 대화를 유도하는지 아니면 세 가지 단어의 캡션으로 소통하는지 확인해 볼 필요가 있습니다. 관심 대상인 인플루언서가 있다면 그들의 피드를 보면서 대중과 어떻게 소통하고 있는지 파악해야 해요.

콘텐츠 및 댓글로 대중의 참여를 유도하는 인플루언서는 일반적으로 가장 효과적이고 참여도가 높은 팬덤을 가지게 됩니다. 또한 타 브랜드와 협업한 이력이 있다면 그 결과가 우리가 원하는 기준에도 부합되는지 파악해 볼 수 있습니다.

고려해야 할 또 다른 사항은 인플루언서의 가치와 그들이 마케팅하기 하기 원하는 제품입니다. 아동용 제품을 홍보할 인플루언서를 찾고 있다면 타깃 인플루언서의 콘텐츠가 주로 전체 연령이 볼 수 있는 것이어야 합니다.

4. 평판 확인하기

인플루언서의 평판은 신뢰의 중요한 척도입니다. 논란이 있는 인플루언서가 우위를 점하는 경우도 간혹 있지만, 신뢰를 주는 인플루언서를 선택하는 것이 가장 좋아요. 그러면 매출은 알아서 따라옵니다. 좋은 인플루언서는 팔로워에게 광고하기 전에 제품에 대한 교육을 받으며 광고주에게 신뢰를 줍니다. 스킨케어 제품의 경우, 며칠 동안 이 제품을 직접 사용해 본 후기를 들려주는 것이 더 효과적일 거예요. 광고주 입장에서도 단지 돈만 받으면 그만인 유명 인플루언서만을 원하진 않습니다. 진정성을 통해 대중의 신뢰를 얻은 평판 좋은 인플루언서를 원합니다. 이러한 인플루언서는 오히려 접근이 쉽고 이들을 통해 더 많은 매출을 이끌어 낼 수 있다는 걸 명심하세요. 우리 브랜딩 컨셉을 인플루언서가 얼마나 잘 실현할 수 있는지를 고려해 보세요. 인플루언서 마케팅의 비결은 제품과 인플루언서의 원활한 연결입니다.

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많은 인플루언서들 역시 비즈니스나 협업 문의를 기다리고 있습니다. 지금이 인플루언서 마케팅을 바로 시작해야 할 최적의 시기이기도 한데요. 좋은 인플루언서를 선택하려면 잠재 고객, 관심분야, 고객의 연령대와 같은 심층 분석이 필요해요.

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